觀眾調(diào)查表、觀眾調(diào)查報(bào)告及觀眾調(diào)查工作開展情況
一、觀眾調(diào)查方式及觀眾調(diào)查人數(shù)
隨著我館免費(fèi)開放以來(lái)，博物館的工作重心向提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)移，只有深入細(xì)致全面地了解、掌握觀眾的各種信息，并以此為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)的方法深入的分析研究觀眾，才能為觀眾提供多層次、多領(lǐng)域的服務(wù)。因此觀眾調(diào)查是實(shí)現(xiàn)上述目的的簡(jiǎn)明直觀有效的重要途徑。
近幾年來(lái)，我館結(jié)合臨時(shí)展覽及社教活動(dòng)就觀眾調(diào)查進(jìn)行了一系列探索，并將觀眾調(diào)查這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)工作列入議事日程。目前我館每年平均調(diào)查1500多人，開展觀眾調(diào)查工作的主要方式主要有以下幾種：
1、問(wèn)卷調(diào)查
問(wèn)卷調(diào)查法是我館開展觀眾調(diào)查采取的最普遍的方法。
東臺(tái)市博物館觀眾問(wèn)卷調(diào)查
尊敬的觀眾朋友：
您好！為了更好地滿足您的需求，提高東臺(tái)市博物館的展覽質(zhì)量和服務(wù)水平，我們特邀請(qǐng)您參與“觀眾問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)，期望得到您的支持。
一、您是哪里人？
1、鹽城（市、區(qū)、縣）本地人 2、（鹽城市外）江蘇省內(nèi)人
3、江蘇省外人 4、外國(guó)友人(_______)人
二、您的年齡________ 性別_______ 學(xué)歷_______ 職業(yè)___________
三、您參觀本館的目的：
1、參加團(tuán)體活動(dòng) 2、個(gè)人學(xué)習(xí) 3、帶孩子增長(zhǎng)見識(shí)
4、旅游 5、其他_______
四、您對(duì)本館感興趣的展覽內(nèi)容：
1、東臺(tái)發(fā)繡 2、東臺(tái)地方歷史 3、鹽的生產(chǎn)制作工藝
4、博物館的文物藏品 5、東臺(tái)書畫 6、東臺(tái)少兒二胡
五、您對(duì)新的陳列展覽有哪些看法：
1、文物展品數(shù)量質(zhì)量提高了 2、展陳形式很新穎 3、參觀線路清晰 4、互動(dòng)環(huán)節(jié)增多
5、展陳環(huán)境休閑舒適 6、您覺(jué)得還需要改進(jìn)的地方______________
六、您還希望博物館增加哪種類型的臨時(shí)展覽：
1、歷史類 2、科普類 3、藝術(shù)類 4、其它
七、什么樣的參觀方式能夠幫助到您更好地了解博物館：
1、專業(yè)講解員的講解 2、志愿者的免費(fèi)講解 3、博物館的宣傳冊(cè)
4、展陳中的展板和多媒體視頻 5、其他________________
八、您對(duì)本館的公共空間的服務(wù)設(shè)施滿意嗎？
1、您對(duì)觀眾休息設(shè)施是否滿意 是 否
2、衛(wèi)生間是否干凈整潔無(wú)異味 是 否
3、您對(duì)博物館的其他服務(wù)設(shè)施是否滿意 是 否
4、您對(duì)本館工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意 是 否
觀眾問(wèn)卷調(diào)查表
2、觀眾留言
觀眾留言是博物館獲取觀眾需求的較為普遍的一種方式。我館在場(chǎng)館出口處置觀眾留言臺(tái)，提供紙筆供觀眾書寫參觀感受、意見建議等。
近年來(lái)，隨著我館微信公眾號(hào)的推廣，觀眾可通過(guò)關(guān)注微信平臺(tái)所發(fā)布的信息隨時(shí)參與留言評(píng)論，博物館可以通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)，梳理分析留言內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)與公眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。
未成年人意見簿
游客意見簿
二、觀眾調(diào)查報(bào)告
觀眾調(diào)查是博物館和觀眾交流的重要形式之一，它能給博物館教育活動(dòng)策劃者提供引導(dǎo)判斷和決定活動(dòng)實(shí)施的各種信息，促進(jìn)與觀眾的關(guān)系，還使博物館職員知道觀眾是如何在博物館內(nèi)思索的。所以進(jìn)行博物館觀眾調(diào)查意義重大而調(diào)查方式也是多樣的。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我館對(duì)參觀群眾進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)觀眾的反饋，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，更好地貼近公眾，為公眾提供知識(shí)和教育。
根據(jù)博物館進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示，在一千多份樣本中，本區(qū)參觀者的比例占參觀人數(shù)的百分之八十，而外地參觀者占比例的百分之二十左右。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，來(lái)東臺(tái)市博物館參觀的以東臺(tái)本地區(qū)的觀眾居多，外地參觀的觀眾較少。外地的參觀者也主要集中在鹽城、南通等周邊地區(qū)。
由數(shù)據(jù)得出，東臺(tái)市博物館在鹽城市尤其東臺(tái)市的熟知度是較高的。根據(jù)統(tǒng)計(jì)參觀人群是通過(guò)何種途徑知道東臺(tái)市博物館的，發(fā)現(xiàn)大部分人群是從電視、報(bào)紙上獲取到的信息。還有一部分是從網(wǎng)絡(luò)上了解到博物館的。所以可以看出，如果想擴(kuò)大東臺(tái)市博物館的影響力，可以在這三種途徑上加大力度。特別是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)上的宣傳力度，可以為我們?cè)谇嗄耆巳褐袛U(kuò)大影響。外地人群較少，其原因主要如有：1.在外地的報(bào)紙、電視上有關(guān)東臺(tái)市博物館的新聞?shì)^少；2.通過(guò)旅行社組織的參觀人群較少。
參觀人群的年齡：通過(guò)我們平常接待中的觀察和登記門票的身份證上的出生日期，發(fā)現(xiàn)老年人、未成年人是最多的。首先老年人的空余時(shí)間較多，交通出行的便捷方便他們的參觀。學(xué)生分為兩類，中小學(xué)生和大學(xué)生。中小學(xué)生的參觀一般以班級(jí)或年級(jí)為單位，是以學(xué)習(xí)為主要目的的參觀。大學(xué)生是以班級(jí)或個(gè)人為參觀單位。年輕人的參觀以工作單位和個(gè)人兩種方式。
而我們?cè)谡{(diào)查問(wèn)卷上有最后一項(xiàng)是參觀后您對(duì)東臺(tái)市博物館的建議。在這一項(xiàng)上，大部分觀眾對(duì)東臺(tái)市博物館有著好評(píng)和較高期待。很多東臺(tái)市的參觀者對(duì)東臺(tái)本土的博物館感到十分自豪，認(rèn)為東臺(tái)市博物館環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施現(xiàn)代化，多媒體技術(shù)與文物的結(jié)合應(yīng)用非常和諧，工作人與的服務(wù)也熱情到位。他們都希望東臺(tái)市博物館能夠再接再厲，更上一層樓。
|
